O The Grand respeita e protege a privacidade de todos os seus clientes e usuários. Estamos comprometidos em garantir a segurança das informações pessoais que você nos fornece, tanto em nossos sites quanto em pontos de venda oficiais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas a seguir.

1. Informações coletadas

Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar:

• Dados pessoais: nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone, dados de pagamento.

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, provedor de internet, páginas acessadas, tempo de visita, dados demográficos.

• Preferências: consentimento para comunicações de marketing e informações sobre compras realizadas.

Esses dados podem ser coletados quando você:

• Realiza uma compra online ou presencial.

• Cria uma conta em nosso site.

• Se cadastra para promoções, newsletters ou comunicações.

• Navega em nosso site, que pode utilizar cookies e tecnologias similares.

2. Finalidade do uso das informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar pedidos, pagamentos e emissão de ingressos.

• Enviar confirmações de compra e ingressos digitais.

• Informar sobre alterações ou cancelamentos de eventos.

• Melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos.

• Prestar suporte ao cliente.

• Enviar comunicações promocionais e ofertas, quando autorizado.

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

3. Compartilhamento de informações

O The Grand não vende ou comercializa informações pessoais de seus clientes.
O compartilhamento só ocorre quando necessário para:

• Processamento de pagamentos.

• Entrega de ingressos ou produtos.

• Cumprimento de obrigações legais ou solicitação de autoridades.

• Prevenção de fraudes ou revenda ilegal de ingressos.

4. Segurança dos dados

O The Grand adota medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido ou divulgação.

• Utilizamos criptografia SSL em todas as transações online.

• Armazenamos dados em servidores seguros e de acesso restrito.

• Monitoramos continuamente nossos sistemas.

Apesar disso, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

5. Política de Cookies

O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário ao acessar nosso site. Eles permitem reconhecer o navegador e coletar informações para melhorar a experiência de navegação.

Finalidade dos cookies

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento essencial: garantir que o site funcione corretamente (login, carrinho, checkout).

• Preferências: lembrar configurações e escolhas do usuário.

• Estatísticas: analisar o uso do site e melhorar sua performance.

• Publicidade: oferecer anúncios relevantes, inclusive em sites de terceiros.

Tipos de cookies utilizados

• Necessários: indispensáveis para a navegação e funcionamento do site.

• Analíticos: monitoram tráfego e comportamento do usuário (ex.: Google Analytics).

• Funcionais: personalizam a experiência do usuário (ex.: lembrar login).

• Marketing: utilizados em campanhas publicitárias e remarketing.

Gerenciamento de cookies

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no navegador. No entanto, ao bloquear cookies, algumas funcionalidades do site podem ser prejudicadas.

Para configurar cookies:

• Chrome: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e outros dados do site

• Safari: Preferências > Privacidade

• Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e dados do site

• Edge: Configurações > Cookies e permissões do site

Consentimento

Ao acessar o site thegrandclub.com.br, o usuário será informado sobre o uso de cookies e poderá aceitar, recusar ou personalizar suas preferências.
É possível alterar esse consentimento a qualquer momento em Configurações de Cookies, disponível no rodapé do site.

6. Direitos do titular dos dados

O usuário pode, a qualquer momento:

• Acessar seus dados pessoais.

• Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.

• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando permitido por lei.

• Alterar preferências de comunicação.

Esses pedidos podem ser feitos via área Minha Conta no site ou entrando em contato pelo e-mail de suporte.

7. Compras anônimas

É possível adquirir ingressos presencialmente em pontos de venda autorizados, pagando em dinheiro, sem necessidade de cadastro.
No entanto, sem a coleta de dados pessoais não poderemos contatar o cliente em caso de cancelamento ou alteração do evento.

8. Alterações nesta política

O The Grand pode modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais atual estará sempre disponível em thegrandclub.com.br.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: contato@thegrandclub.com.br

• Site: thegrandclub.com.br